Domande frequenti

Shareprinting!

Shareprinting è l'e-commerce di stampa che offre qualità, servizio e collaborazione.

Siamo specializzati nella realizzazione di prodotti cartotecnici quali cartelli vetrina e raccoglitori ad anelli personalizzati, raccoglitori ad anelli per foto, foto e fotoquadri. Gli ordini sono eseguiti da un solo referente, per permettere al cliente di ottenere tutta l'assistenza necessaria affinché il prodotto ordinato rispetti le proprie aspettative.

Shareprinting e l’ambiente

La salvaguardia dell’ambiente è fondamentale per il nostro futuro!

Shareprinting utilizza carta certificata FSC. La certificazione ha come scopo la corretta gestione forestale e la tracciabilità dei prodotti derivati. Il logo di FSC garantisce che il prodotto è stato realizzato con materie prime derivanti da foreste correttamente gestite secondo i principi dei due principali standard: gestione forestale e catena di custodia.

Shareprinting utilizza per i prodotti plastificati film BOPP. Questi film possono essere monostrato, trasparente, opaco. Il film BOPP, a differenza del pvc, ha il vantaggio di essere non tossico e completamente riciclabile.

Metodo e qualità

Prima di procedere alla lavorazione dell'ordine i file che prevedono la personalizzazione ricevono i seguenti controlli:

controllo di risoluzione
controllo di dimensioni
controllo oggettivo da parte di un operatore esperto

I file creati con l'editor vengono verificati ed eventualmente adattati alla stampa, in caso di mancanza dei refili e rispetto delle posizioni.

La nostra produzione utilizza materiali di prima scelta per assicurare un prodotto di qualità.

Spedizioni / Ritiro in sede

Hai a disposizione due tipi di consegna che puoi selezionare al momento dell'ordine:

consegna espressa: corriere espresso e spedizione tracciata
ritiro in sede: quando ricevi la mail di ordine pronto, puoi organizzare a tue spese il ritiro presso la nostra sede presso Fotoincisione 2000 srl - 24061 Via Spallanzani 6 Albano S. Alessandro BG - Tel. 035 4521290, orari carico 9-12 14-16 - Carico anche di bilici tramite muletto. Quando effettui il ritiro devi avvisare 24 ore prima tramite la mail: info@shareprinting.it

Account e ordini

Quando crei un'ordine nel sito Shareprinting ti viene richiesto di creare un tuo account. Dal tuo account puoi visionare lo stato degli ordini, caricare i file di stampa e eventualmente procedere al riordino di ordini già completati. Nel rispetto delle norme della privacy puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento.

Come faccio ad ordinare un prodotto?

Enter the product section you want to make. Once you have chosen the product, select the scheme from the instructions menu and at the end of the order creation you can upload your file.

Come faccio ad ordinare un prodotto?

Aggiungi i prodotti che intendi acquistare al carrello, poi seleziona il metodo di spedizione e accedi al tuo account, verrai guidato passo passo fino alla conclusione dell'acquisto.

Posso ordinare più prodotti nello stesso ordine per poter pagare un'unica spesa di trasporto?

Of course, by clicking add other products to the cart. Can I add products to an already concluded order? Unfortunately not.

Posso ordinare più prodotti nello stesso ordine per poter pagare un'unica spesa di trasporto?

Dal carrello puoi selezionare la voce "Torna agli acquisti" oppure clicca sul logo shareprinting e sarai riportato in home. Potrai aggiungere nuovi prodotti al carrello, le spese di spedizione verranno calcolate sul volume totale dei prodotti aggiunti al carrello.

Ho perso username e password: come faccio a recuperarle?

To recover them, click here and then on forgot your password ?, enter the email address you used to register, you will receive an email with the requested data, be careful that the email does not end up in the junk mail.

Ho perso username e password: come faccio a recuperarle?

Per recuperarle clicca sul Login alla voce "hai dimenticato i dati di accesso?...", inserisci l'indirizzo mail che hai utilizzato per registrarti, riceverai un'email con i dati richiesti; fai attenzione che l'email non finisca nella posta indesiderata.

Creazione e spedizione dei file

Preparazione dei file con schema

All'interno di ogni pagina prodotto trovi gli schemi in f.to Pdf nella dimensione esatta per creare i file di stampa.

Utilizza lo schema scaricato come base per la creazione del file per la stampa. I file che crei devono avere una risoluzione minima di 200 DPI se solo immagine, di 300 DPI se testo più foto ed avere come metodo colore CMYK. Shareprinting consiglia l'utilizzo del formato PDF ad alta risoluzione ma possiamo accettare anche i formatiti Jpg e Tiff. I file ricevuti vengono verificati per risoluzione e dimensioni e successivamente stampati in quadricromia, metodo standard di stampa a colori CMYK. Eventuali colori Pantoni o immagini RGB verranno convertite in automatico secondo lo Standard Fogra 39.

Preparazione dei file con l'editor

Utilizza l'innovativo Editor per la creazione del tuo prodotto.

Shareprinting offre il nuovo servizio gratuito online per creare il tuo prodotto senza programmi grafici. L'editor lavora in funzione delle caratteristiche scelte e permette l'importazione delle immagini e dei testi e di completare la grafica con una biblioteca di sfondi e stickers. Al termine dell'impostazione viene creato un render del prodotto che puoi approvare o scaricare, se non completi l'ordine le modifiche create nell'editor vengono perse.

Dove carico i file?

At the end of the order a window will open with the wording go to file upload where you can select the files and send them. Wait for the writing files uploaded successfully.

Dove carico i file?

- I file che crei con l'Editor vengono automaticamente allegati all'ordine che crei. Se non crei l'ordine il file va perso.

- I file per ordini senza Editor possono essere caricati all'interno della tua area personale, ti basterà selezionare l'ordine creato procedere all'upload del file. Puoi caricare file singoli o cartelle zip.

Cosa succede se i miei file non sono preparati correttamente?

If the files received do not correspond to the parameters requested by us (size, resolution,? Abundances, black overprint) you will receive an email of non-compliance that will report the problem encountered.

Cosa succede se i miei file non sono preparati correttamente?

- Prima di procedere alla lavorazione dell'ordine i file che prevedono la personalizzazione ricevono i seguenti controlli:

controllo di risoluzione
controllo di dimensioni
controllo oggettivo da parte di un operatore esperto

Se vengono rilevati errori gravi sarai contattato per ricreare o modificare il file di stampa.

- I file creati con l'editor vengono verificati ed eventualmente adattati alla stampa, in caso di mancanza dei refili e rispetto delle posizioni.

Il file è caricato correttamente?

Log in and enter your reserved area, select the order list, click the lens symbol, the Upload file window will open. Wait for the writing files uploaded successfully. If you continue to have problems send us an email we will guide you step by step.

Il file è caricato correttamente?

Il file che hai caricato viene verificato e se approvato lo stato di lavorazione passa a " in Lavorazione", il file quindi diventa invisibile per non essere modificato o cambiato.

Consegne e pagamenti

Dove trovo la fattura del mio ordine?

The invoice is located within your order, in your reserved area, it is loaded within the day following the order or in the case of payment by bank transfer upon receipt of the bank transfer.

Dove trovo la fattura del mio ordine?

La fattura si trova all'interno del tuo ordine, nella tua area personale, viene caricata entro il giorno successivo all'ordine o nel caso di pagamento con bonifico alla ricezione del bonifico.

Posso spedire ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

When filling out the order you will be asked if the destination address? it is identical to the billing one. If different, you can enter a new destination address.

Posso spedire ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

Al momento della compilazione dell'ordine ti verrà chiesto se l'indirizzo di destinazione  è identico a quello di fatturazione. Se diverso, potrai inserire un nuovo indirizzo di destinazione.

Quali sono i metodi di pagamento possibili?

Credit card, paypal, advance bank transfer (in this case the start of the order will begin after the credit or a copy of the accounting has been received) the data for the transfer will be found in the wizard once the product has been selected.

Quali sono i metodi di pagamento possibili?

PAGAMENTO BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO I dati per il bonifico li trovi nella conferma d'ordine. (per consentirci di mantenere la data di consegna selezionata, invia la contabile del pagamento a info@shareprinting.it con il numero d'ordine)

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO O DI DEBITO TRAMITE PAYPAL
Selezionando il pagamento Paypal puoi inserire i dati della carta di credito. Sono accettati i pagamenti tramite le carte di credito o di debito che si appoggiano ai seguenti circuiti: Visa, Visa Electron, MasterCard, carte ricaricabili. La trasmissione delle informazioni di pagamento avviene tramite lo standard di sicurezza più elevato. I dati della tua carta non saranno in nessun caso leggibili a terzi
PAGAMENTO CON ACCOUNT PAYPAL
La trasmissione delle informazioni di pagamento avviene tramite lo standard di sicurezza più elevato.

A quanto ammontano i costi di spedizione?

To accurately calculate the transport costs once the estimate has been made, just add it to the cart and at the top right you will have the detail of net, VAT, transport including packaging.

A quanto ammontano i costi di spedizione?

Per avere con precisione il conteggio delle spese di trasporto, aggiungi i prodotti al carrello e inserisci il luogo di destinazione della merce. Le spese di spedizione includono il dettaglio di netto e il trasporto compreso l'imballo.

In quanto tempo mi arriverà la merce che ho ordinato?

The timing of receipt of the goods is linked to the date selected at the time of the estimate ,? you will still have an indication of delivery times in the product description during the order, in case of non-receipt of the goods send us an email to info@shareprinting.it or call 0354521290.

In quanto tempo mi arriverà la merce che ho ordinato?

La tempistica di ricezione della merce è legata alla data selezionata al momento del preventivo,  avrai comunque un'indicazione sui tempi di consegna nella descrizione del prodotto durante l'ordine. Le spedizioni di ordini con date di consegna diverse possono essere accorpate in un'unica spedizione se il materiale con data di consegna successiva risulta già pronto assieme a quello di data di consegna precedente. Le spedizioni avvengono solitamente con consegna ESPRESSA di 24/48 con tracking del corriere. Non siamo responsabili per ritardi da parte del corriere ma cerchiamo di fornire tutta l'assistenza possibile: inviaci una mail a info@shareprinting.it o chiama il numero 0354521290.

È possibile ritirare la merce presso la vostra sede?

Yes, but it must be specified when ordering with an email to info@shareprinting.it

È possibile ritirare la merce presso la vostra sede?

Hai a disposizione due tipi di consegna che puoi selezionare al momento dell'ordine:

consegna espressa: corriere espresso e spedizione tracciata
ritiro in sede: quando ricevi la mail di ordine pronto, puoi organizzare a tue spese il ritiro presso la nostra sede presso Fotoincisione 2000 srl - 24061 Via Spallanzani 6 Albano S. Alessandro BG - Tel. 035 4521290, orari carico 9-12 14-16 - Carico anche di bilici tramite muletto. Quando effettui il ritiro devi avvisare 24 ore prima tramite la mail: info@shareprinting.it

Si, ma va specificato al momento dell'ordine con una mail a info@shareprinting.it

Imballo spedizioni

Pe proteggere le spedizioni utilizziamo imballi neutri privi di loghi con robuste scatole avana a tre onde. Per ordini di raccoglitori personalizzati e prodotti di stampa superiori al mezzo metro cubo le scatole vengono palettizate sopra b.li a perdere. I cartelli vetrina dal f.to 40x60 fino al f.to 68x98 vengono spediti in b.li a perdere.

Ho un problema con una spedizione non consegnata. Cosa devo fare?

For some shipments, the tracking service is active, inside the order you will find the shipping number, or contact us indicating the order number and date of the order, at info@shareprinting.it or at the number 0354521290 we will take care of checking whether the shipment proceeds correctly.

Ho un problema con una spedizione non consegnata. Cosa devo fare?

Puoi seguire la spedizione con il servizio Tracking che riporta anche i contatti della sede del corriere, oppure contattaci indicando numero di ordine e data dell'ordine, all'indirizzo info@shareprinting.it o al numero 0354521290 penseremo noi a verificare se la spedizione procede correttamente.

Cosa devo fare prima di accettare una consegna?

Before accepting the goods: Check the integrity of the packaging and the number of packages in front of the courier (must correspond to the number written on the delivery note). In the event that the packaging is damaged (creases, breaks, knocks, etc.), signature with specific reserve of control, indicating the damage on the courier's delivery note (for example? I sign with reserve for laundry, folded packaging, .. . etc). If the courier does not allow you to put the reserve, reject the goods.

Cosa devo fare prima di accettare una consegna?

Prima di accettare la merce:

Verifica davanti al corriere l’integrità dell’imballo ed il numero di colli.
Nel caso in cui l’imballo sia danneggiato (pieghe, rotture, urti, etc), firma con riserva specifica di controllo, indicando il danno sulla bolla di consegna del corriere (per esempio  "firmo con riserva per imballo bucato, piegato, ..." etc).